Politica de Confidentialitate si Cookie-uri
Ultima actualizare: 27 aprilie 2026
Prelucrarea Datelor Personale
Crown GSM se angajeaza sa prelucreze datele personale conform cerintelor UE prezente in Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR), aplicabil incepand cu 25.05.2018.
Obligatiile Crown GSM
Crown GSM are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care le furnizati.
Scopul Colectarii Datelor
- Informarea clientilor privind situatia conturilor (validarea, expedierea si facturarea comenzilor).
- Rezolvarea anularii comenzilor sau problemelor legate de bunurile/serviciile achizitionate.
- Trimiterea de newslettere si alerte periodice prin e-mail sau SMS.
- Cercetari de piata, urmarirea si monitorizarea vanzarilor si comportamentului clientului.
Acordul Utilizatorului
Prin completarea datelor in formularul de creare cont sau comanda, Cumparatorul:
- Declara si accepta neconditionat includerea datelor intr-o baza de date Crown GSM.
- Mentiune explicita: Datele personale pot fi stocate, utilizate si prelucrate conform scopurilor mentionate.
Drepturile Utilizatorului
Utilizatorului i se garanteaza urmatoarele drepturi conform GDPR:
- Dreptul de acces — sa solicite confirmarea prelucrarii si o copie a datelor.
- Dreptul la rectificare — corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”) — stergerea datelor in conditiile prevazute de GDPR.
- Dreptul la portabilitate — primirea datelor intr-un format structurat, utilizat curent.
- Dreptul la restrictionarea prelucrarii — limitarea modului in care sunt utilizate datele.
- Dreptul la opozitie — opozitie fata de prelucrarea in scop de marketing direct.
Exercitarea Drepturilor
Pentru a va exercita drepturile, trimiteti o cerere scrisa, datata si semnata la adresa: Str. Costache Negri nr. 62, Bl. C2, Parter, Iasi sau prin email la suport@crowngsm.ro. Confirmarea prelucrarii datelor personale este gratuita o data pe an.
Partajarea Datelor Personale
Crown GSM poate furniza datele personale ale cumparatorului partenerilor sai doar in urmatoarele conditii:
- Exista un angajament de confidentialitate din partea partenerilor.
- Datele sunt utilizate numai in scopurile mentionate si sunt protejate conform legislatiei in vigoare.
Categorii de Parteneri:
- Furnizori de servicii de curierat (Fan Courier, Cargus, SameDay).
- Furnizori de servicii de marketing (Google, Meta, TikTok).
- Furnizori de servicii de plata bancara (NETOPIA Payments).
- Servicii de chat si suport clienti (Tidio).
Politica de Utilizare Cookie-uri
Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-urile sunt fisiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dvs. (PC, telefon, tableta) atunci cand vizitati un site web. Sunt fisiere pasive — nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatii de pe hard disk-ul dvs.
Scopul Cookie-urilor
- Personalizarea continutului adaptat preferintelor utilizatorului.
- Asigurarea functionalitatilor esentiale (cos de cumparaturi, autentificare cont).
- Sustinerea publicitatii relevante pe alte platforme.
- Crearea de statistici anonime pentru imbunatatirea site-ului.
1. Cookie-uri Strict Necesare
Esentiale pentru functionarea Site-ului. Nu necesita consimtamantul dvs.
| Nume cookie | Furnizor | Scop | Durata |
|---|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash | crowngsm.ro | Retine continutul cosului de cumparaturi | Sesiune |
| woocommerce_items_in_cart | crowngsm.ro | Indica daca exista produse in cos | Sesiune |
| wp_woocommerce_session_* | crowngsm.ro | Gestioneaza sesiunea de cumparaturi | 2 zile |
| wordpress_logged_in_* | crowngsm.ro | Autentificarea utilizatorilor cu cont | Sesiune / 14 zile |
| cookie_consent | crowngsm.ro | Retine preferintele dvs. privind cookie-urile | 12 luni |
2. Cookie-uri Functionale
Imbunatatesc experienta dvs. prin retinerea preferintelor. Necesita consimtamantul dvs.
| Nume cookie | Furnizor | Scop | Durata |
|---|---|---|---|
| tidio_state | Tidio (tidio.com) | Retine starea widget-ului de chat live | 12 luni |
| tidio_visitor_id | Tidio (tidio.com) | Identifica vizitatorul in sesiunile de chat | 12 luni |
3. Cookie-uri Analitice
Ne ajuta sa intelegem cum interactionati cu Site-ul, colectand informatii in mod anonim. Necesita consimtamantul dvs.
| Nume cookie | Furnizor | Scop | Durata |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Distinge utilizatori unici, raportare trafic | 2 ani |
| _gid | Google Analytics | Distinge utilizatori pentru raportare zilnica | 24 ore |
| _gat | Google Analytics | Limiteaza rata cererilor | 1 minut |
4. Cookie-uri de Marketing si Publicitate
Utilizate pentru afisarea de reclame relevante pe alte platforme. Necesita consimtamantul dvs.
| Nume cookie | Furnizor | Scop | Durata |
|---|---|---|---|
| _fbp, _fbc, fr | Meta (Facebook / Instagram) | Targetare publicitara si atribuire conversii Meta Ads | 3 luni |
| _gcl_au, IDE | Google Ads | Masurarea eficientei campaniilor Google Ads | 3–13 luni |
| _ttp, tt_webid, _tt_enable_cookie | TikTok Ads | Targetare si atribuire conversii TikTok Ads | 13 luni |
Gestionarea Preferintelor Cookie
La prima vizita pe Site vi se va afisa un banner prin care puteti accepta sau respinge categoriile de cookie-uri care necesita consimtamant. Puteti modifica oricand preferintele accesand linkul „Setari cookie” din subsolul site-ului.
De asemenea, puteti controla cookie-urile direct din browser:
Dezactivarea cookie-urilor necesare poate afecta functionarea cosului de cumparaturi si a procesului de finalizare a comenzii.
Transfer Date in Afara UE
Unii furnizori terti (Google, Meta, TikTok) pot transfera date in Statele Unite ale Americii, pe baza Cadrului de confidentialitate a datelor UE–SUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.
Forta Majora
Nicio parte nu este raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor daca intervine un eveniment de forta majora (imprevizibil si incontrolabil).
- Daca evenimentul nu inceteaza intr-un termen de 15 zile, partile pot solicita incetarea de drept a contractului.
- Nicio parte nu poate pretinde daune sau interese celeilalte parti.
Pentru informatii suplimentare, contactati Crown GSM la adresa
suport@crowngsm.ro
