Crown GSM · FAQ
Centru de Ajutor
Gaseste rapid raspunsuri pentru comenzi, livrare si garantie. Suntem aici sa te ajutam.
Comenzi & Livrare
Cum pot plasa o comanda pe site?
Adauga produsul dorit in cos, acceseaza pagina de finalizare, completeaza datele de livrare
si alege metoda de plata. Poti comanda si fara cont!
In cat timp ajunge comanda?
Livrarea dureaza de regula 1–2 zile lucratoare pentru produsele in stoc.
Comenzile plasate inainte de ora 14:00 sunt procesate in aceeasi zi.
Cum pot urmari statusul comenzii?
Vei primi un e-mail/SMS cu numarul AWB pentru urmarirea coletului. Daca ai cont, poti vedea
statusul in sectiunea "Comenzile mele".
Pot modifica sau anula o comanda dupa plasare?
Da, daca comanda nu a fost expediata inca. Contacteaza-ne cat mai repede la 0721 238
338 sau pe WhatsApp.
Livrati si in afara Romaniei?
Momentan livram doar pe teritoriul Romaniei. Pentru comenzi speciale contacteaza-ne direct.
Plata & Facturare
Ce metode de plata acceptati?
Acceptam Ramburs (la primirea coletului), Card bancar online si Transfer bancar in avans.
Cum primesc factura?
Factura fiscala este trimisa pe e-mail dupa confirmare si inclusa in colet. Pentru factura pe firma, mentioneaza datele fiscale la comanda.
Plata cu cardul este sigura?
Da, plata online este procesata printr-un sistem certificat 3D Secure. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.
Garantie & Retur
Produsele au garantie?
Da, oferim garantie intre 12 si 24 de luni. Detaliile apar pe pagina fiecarui produs si in certificatul de garantie inclus in colet.
Cum fac un retur?
Poti returna orice produs in 30 de zile de la primire, fara a justifica motivul. Completeaza formularul de retur din contul tau sau contacteaza-ne direct.
In cat timp primesc banii inapoi dupa retur?
Rambursarea se efectueaza in maxim 14 zile lucratoare de la primirea si verificarea produsului returnat.
Produse
Produsele sunt originale?
Da, toate produsele Crown GSM sunt 100% originale, achizitionate direct de la furnizori autorizati.
Cum stiu ca accesoriul este compatibil cu telefonul meu?
Fiecare produs specifica modelele compatibile in descriere. Poti folosi si serviciul nostru de Consultanta Personalizata sau ne contactezi direct pe WhatsApp.
Cont & Suport
Este obligatoriu sa imi fac cont pentru a comanda?
Nu, poti comanda si ca oaspete, fara cont. Totusi, un cont iti permite sa urmaresti comenzile si sa accesezi istoricul achizitiilor.
Cum pot contacta suportul?
WhatsApp / telefon: 0721 238 338 · e-mail: suport@crowngsm.ro · magazinele fizice. Program: Luni–Vineri 10:00–18:00.
